Política de Privacidade
Política de Privacidade — Trip Pneus
1. Quem somos
Na TRIP Pneus Continental, privacidade e segurança são prioridades. Esta Política explica como a Trip Pneus Ltda., inscrita no CNPJ nº 57.450.630/0001-85 coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de clientes, potenciais clientes e usuários que acessam nosso site ou interagem com nossos canais de atendimento, vendas e pós-venda.
2. Quais dados coletamos
Podemos coletar dados cadastrais e de contato, como nome, CPF, RG, CNH, telefone, WhatsApp, e-mail e endereço; dados relacionados ao veículo, como placa, modelo, ano, quilometragem, medidas de pneus, histórico de serviços e manutenções realizadas; dados comerciais e financeiros necessários para orçamentos, vendas, formas de pagamento, faturamento, cobrança e documentação; além de dados de navegação no site, como IP, cookies, páginas acessadas, origem do acesso e interações realizadas.
3. Como coletamos os dados
Os dados podem ser coletados quando você acessa nosso site, preenche formulários, solicita orçamento, envia mensagens por WhatsApp, realiza ligações, agenda serviços, visita nossas unidades, participa de campanhas ou contrata produtos e serviços da TRIP Pneus Continental. Também podemos receber dados de parceiros necessários à prestação dos serviços, como fabricantes, fornecedores, empresas do mesmo grupo econômico, plataformas de atendimento, sistemas de gestão, meios de pagamento e demais parceiros comerciais autorizados.
4. Para que usamos os dados
Utilizamos seus dados para atendimento comercial e pós-venda, elaboração de orçamentos, venda de pneus, peças e serviços, agendamento de alinhamento, balanceamento, suspensão, freios, troca de pneus, revisões e demais serviços automotivos, emissão de notas fiscais, cobrança, garantia, pesquisas de satisfação, melhoria do atendimento, prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações legais e envio de comunicações sobre produtos, serviços, campanhas, lembretes, oportunidades e ofertas relacionadas à TRIP Pneus Continental.
5. Cookies e navegação
Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado das páginas, melhorar sua experiência de navegação, medir audiência, analisar desempenho e, quando aplicável, personalizar conteúdos e campanhas. Você pode gerenciar, bloquear ou excluir cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que algumas funcionalidades do site podem ser prejudicadas.
6. Ligações e registros de atendimento
As ligações realizadas com a TRIP Pneus Continental poderão ser gravadas por curto período para fins de segurança, controle de qualidade, treinamento, melhoria do atendimento e comprovação de informações. Também poderemos manter registros de atendimento realizados por WhatsApp, e-mail, telefone, formulários, redes sociais, sistemas de atendimento ou atendimento presencial, conforme as finalidades desta Política.
7. Compartilhamento de dados
A TRIP Pneus Continental poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário e dentro dos limites legais, com empresas do mesmo grupo econômico, fabricantes e fornecedores, incluindo a Continental quando aplicável, prestadores de serviços, meios de pagamento, fornecedores de tecnologia, plataformas de atendimento, sistemas de gestão, consultores, auditores, contadores, advogados e autoridades públicas. Esse compartilhamento poderá ocorrer para atendimento ao cliente, gestão comercial, pós-venda, garantia, suporte administrativo, cumprimento de obrigações legais, melhoria de processos, prevenção a fraudes ou oferta de produtos e serviços relacionados.
8. Armazenamento e segurança
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo atendimento, venda, pós-venda, garantia, obrigações legais, fiscais, contábeis, contratuais, prevenção a fraudes e preservação de direitos. A TRIP Pneus Continental adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.
9. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso aos dados, correção de informações incompletas ou desatualizadas, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e oposição ao tratamento em determinadas situações. Alguns pedidos poderão não ser atendidos integralmente quando houver obrigação legal, contrato vigente, prevenção a fraudes ou necessidade de preservação de direitos.
10. Fale conosco e atualizações
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail trippneus@grupodinauto.com.br. Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas, comerciais ou operacionais, sendo a versão atualizada publicada em nosso site com a respectiva data de atualização.
